邮箱搬家的常见问题

作者：腾讯邮箱发布时间：2023-08-17 11:17:48 访问量：584 来源：企业邮箱

邮箱搬家的常见问题

请在启动邮箱搬家前，请管理员确认以下几个问题：

1、了解POP/IMAP协议的区别：

使用POP协议搬家只能完成“收件箱”的搬家，不对其他目录搬家，如发件箱;使用IMAP协议搬家能对收件箱，发件箱等。因此在对方服务器提供IMAP服务的情况下，建议尽可能的选择IMAP协议来启动搬家，避免搬家后发现搬家邮件不完整的问题。

2、管理员在启动搬家的时候，请务必清楚对方的邮件服务器地址，端口。(您可以使用Foxmail客户端设置服务器地址来检查您所提供的地址是否正确。)

3、请在搬家之前检查邮箱容量是否足够搬家使用。如果因为邮箱容量不足导致搬家失败，请您清理邮箱邮件或者升级邮箱为收费版，然后通过邮箱账户中的【自助查询->搬家查询->重新启动搬家】

如果在邮箱搬家过程出现了问题导致搬家不成功，您可以尝试按以下步骤进行解决。

(1)请确认邮箱搬家前的注意事项，常见失败原因有：原邮箱没有启用pop/imap功能(域名没有开通相应的服务，或者部分账户没有开通服务)，原域名/邮箱账号已过期被原邮件服务商停用;

(2)可以参考以下案例来解决问题：

案例一问题描述：企业邮箱搬家有部分成员无法成功搬家，提示“很遗憾，搬家出错了，原因是旧账号登录失败。

腾讯邮箱

问题原因：

①用户的原邮箱的成员账号设置停用了imap/POP。

②用户账号密码错误。

③如果其他邮箱账户都出现这类错误，那么很可能是管理端设置对方服务器地址有误。或者原有邮件系统无法连接。

案例二问题描述：搬家成功,但是只把收件箱搬过来了,发件箱及草稿箱的邮件都没搬过来。

问题原因：如果你的管理员启动搬家的时候是选择pop方式的话，是有可能导致该问题的，所以在原邮件系统支持IMAP的情况下建议尽量使用imap的方式搬家。