发件问题

作者：    发布时间：2020-02-17 15:23:17  访问量：1508  来源：

1. 腾讯企业邮箱发信量达到上限

排查步骤：

（1）登录腾讯企邮管理页面，“系统日志”，查看域下帐号近期的发信情况：

（2）搜索发信量大的帐号 或 可疑帐号的发信详情（发信时间，IP），依据主题、拦截情况，查看是否有帐号被盗或者在大量发送垃圾邮件：

解决办法：

上限原因：系统检测到该域名下xxx账号被盗号，一直往外发送类似主题为xxx的垃圾邮件，为了保护客户的账号信息安全，系统已暂时降低该域发信量上限。

请立即通知该客户的管理员，让管理员通知该被盗用户修改密码并本机查杀病毒。确认该被盗账号已修改密码或账号已禁用后，再反馈上来让我们会为该域恢复发信量上限。

另外为了更好的保护腾讯企业的信息安全，建议该客户的管理员启用定期修改密码功能，并通知其企业员工尽量不要使用简单密码，重要账号建议启用微信动态密码。

建议：

1）正式使用腾讯企业邮箱作为沟通工具，对内外联系用上这个邮箱。

2）发信时注意已经有退信的地址不要重复发送了，以免被对方认为在探测发垃圾。

（3）为防止帐号被盗后大量发送垃圾，可以建议用户开启“增值服务”下的“发信频率限制”，对单个帐号限制一天的发信量，防止一个帐号发送大量垃圾影响全部用户：

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