搬家失败常见问题说明

作者：腾讯邮箱发布时间：2023-02-25 23:16:55 访问量：553 来源：企业邮箱

搬家失败常见问题说明

问题一：密码验证正确，但是仍然无法搬家

可能的原因：

1)可能是原邮箱IMAP/POP协议、端口信息配置错误，请尝试重新创建搬家任务，在第二步验证原邮箱确认是否可以成功;

2)如果出现大多数成员都失败的情况，原域名/邮箱账号已过期被原邮件服务商停用，这里可以尝试使用中转域名搬家;如果仍然无法搬家，可能是原邮箱服务商拒绝了搬家请求，请联系原邮箱服务商咨询。

问题二：部分成员提示搬家失败，密码验证错误

可能的问题原因：

1)原邮箱密码输入错误，可以确认密码输入是否正确后重试，如果成员忘记密码，可以尝试在原邮箱客户端重置;

2)成员的原邮箱设置停用了IMAP/POP服务，对应成员可以登录原邮箱管理端收发信设置进行开通。

问题三：提示容量不足

可能的原因：说明成员的历史邮件已经超过了目前的在腾讯企业哟欧哦想邮箱容量，升级请先升级为高级功能或vip帐号后再重启搬家。

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问题四：提示该邮箱无成员在用

可能的原因：目前搬家的邮箱还没有分配给企业成员，你可以通过邮件管理后台的“成员管理”或者“业务邮箱”进行分配;

问题五：部分邮件搬家失败

可能的原因：部分格式的邮件、大邮件、特定文件夹的邮件可能因原邮箱服务商没有提供协议导致无法搬家;

其他注意事项

1)搬家过程中，原邮箱可能会收到异地登录的提醒，是因为邮件搬家引起的，无需处理。

2)搬家过程中，尽量不要移动邮件至其他文件夹，否则会导致该邮件遗漏。