群发邮件如何不进垃圾箱？

作者：福建腾讯企业邮箱--佳庆网络发布时间：2020-04-29 18:27:13 访问量：1524 来源：

任何营销活动，无论是以品牌宣传、推广产品还是促销为目的，都是以效果论成败。邮件营销企业觉得效果不好，最直观的原因就是营销邮件进入了垃圾箱。因为，几乎没有人会和一封进入垃圾箱的邮件互动。

邮箱服务商（ISP）会追踪用户 (订阅者)收到邮件后的正面反馈和负面反馈行为，来评判类似邮件应该放在该用户的收件箱还是垃圾箱——

评估电子邮件是否进入垃圾箱的关键指标：

一、阅读率 Read Rate

阅读率=被标记为“已阅读”的邮件数量／邮件总发送量阅读率比打开率更准确，指被完整查看的邮件。

【重要性】阅读率能帮助区分哪些营销活动是用户感兴趣的。如果你的邮件阅读率一直很低，邮箱服务商就会认为这封邮件用户不太需要，从而投递到垃圾邮件箱。

【影响因素】除了邮件内容格式规范以外，邮件主题和发送时间是主要因素。

【提升方案】邮件主题不要过长，应简洁明了突出重点。不要用夸张煽情语言，尽量不用感叹词。发送时间应根据用户接收习惯，针对性的定时发送。

二、尚未阅读即被删除率 Deleted BeforeReading Rate

尚未阅读即被删除率=尚未阅读即被删除的邮件量／邮件总发送量也可以叫做“忽略率”。

【重要性】邮件还未阅读即被丢进垃圾箱，这一行为意味着用户对此邮件并不感冒。导致以后类似内容的邮件会更大几率直接被投递到垃圾箱中。

【影响因素】忽略率过高很可能是你的用户地址库出了问题，也就是你的目标客户对你的推送内容并不感兴趣。

【提升方案】收集更精确的邮箱地址，并对用户地址库分类管理。

三、回复率 Reply Rate

回复率=回复邮件的数量／邮件总发送量

【重要性】低回复或零回复率不一定会影响进垃圾箱率，但高回复率肯定是有益的，会相应地在今后的邮件营销活动中，提高邮件进入收件箱几率。

【影响因素】一是用户参与互动，二是用户取消订阅。

【提升方案】做邮件营销不会把“回复率”当成努力的目标。

四、转发率 Forward Rate

转发率=邮件被转发给其他人的数量／邮件总发送量

【重要性】高转发率表明了用户强烈的参与度，并说明你发送的内容是与客户本人相关的，甚至客户还希望推荐给自己的朋友们。

【影响因素】当用户觉得这封邮件很有趣或者很有用，且与自己息息相关，那么就会想要将邮件转发给其他人。

【提升方案】做有趣的EDM邮件让客户主动分享传播

五、标记为“非垃圾邮件”率 “This is Not Spam” Rate

“非垃圾邮件”率=标记为“这不是垃圾邮件”的数量／投递到垃圾箱的邮件总数在垃圾箱里的电子邮件才有可能被用户标记为“非垃圾邮件”。

【重要性】该行为表明用户正在主动搜索相关邮件，甚至连垃圾箱邮件都不放过。

【影响因素】这个对于营销邮件来说，除非是非常精确的客户，否则是很难达到的。

六、投诉率 Complaint Rate投诉率=用户投诉为垃圾邮件的数量／邮件总发送量

【重要性】投诉垃圾邮件对于邮箱服务商而言，是一个非常直接的用户不想再收到这类邮件的新号。因此，垃圾邮件投诉率是邮箱服务商考虑投递决策的重要因素。

【影响因素】影响投诉这一行为的因素主要是邮件主题和内容。

【提升方案】用户收到不好的内容是非常容易投诉的，为了保障大家的发送效果。