搬家（搬迁）邮箱的注意事项

作者：腾讯经销商-厦门市佳庆网络科技有限公司    发布时间：2022-12-08 18:09:47  访问量：2544  来源：

搬家前注意事项：

1搬家工作必须在旧邮箱服务到期前完成，建议提前了解下用户旧邮箱的到期时间，并做好搬家时间安排。

2在为用户解析域名时，操作前建议先截图保存用户之前的设置。

3如果用户旧邮箱不支持IMAP协议的，请提前和用户做好解释工作，如pop3只能搬家收件箱的邮件，其他发件箱和归档邮件可以移动到收件箱再搬家。

4对自建邮箱的搬家，建议搬家前向客户要1-2个测试账号搬家是否正常，如一些自建服务器会限制外网连接自建服务器的收件服务器端口，导致连接失败。

一 搬家前工作

1）申请腾讯企业邮箱管理员账号和密码，申请成功后，登陆密保邮箱用管理员账号登陆腾讯企业邮箱（http://exmail.qq.com/login）

2）在管理员中添加原来邮箱的域名（如kaduoduo.com）

3）建立要搬家的成员账号，账号要注意不能建错了，可以通过下载模板，在本地电脑将用户建好后，通过模板将成员一次性导入。

二. 域名解析到腾讯服务器

在解析前先记录好原邮箱ＩＭＡＰ收件服务器的ＩＰ，启动搬家需要这个ＩＰ（在操作前可以截图之前的设置，以免设置错误）

去域名后台将MX记录解析到腾讯服务器，以35互联域名商为例，设置如下图：

MX记录2条

邮件服务器名：mxbiz1.qq.com.   优先级：5

邮件服务器名：mxbiz2.qq.com.   优先级：10

TXT记录一条：

TXT记录值为：v=spf1 include:spf.mail.qq.com ~all

CNAME的主机名为mail  IP地址/主机名：exmail.qq.com

温馨提示：为了保证收信稳定，请您在设置的同时，删除其他MX记录

附加：如果有需要在客户端通过pop.域名/imap.域名、Smtp.域名来设置outlook或者foxmail的收发邮件服务器的，需要在域名后台添加对应服务器的cname记录，如图：

三. 如何查看MX记录是否已经生效？

如果您使用windows系统，请您点击“开始”-“运行”。

在“打开”编辑框中输入：cmd

点击“确定”，在打开的窗口中输入“nslookup -qt=mx 域名”，回车 

如图，查域名kaduoduo.com的mx记录。

四．搬家步骤：

第一步：管理员启动搬家

管理员登录后，在工具箱中找到“邮箱搬家”功能

第二步：选择对哪些帐号进行搬家

您可以选择，对已有帐号进行搬家，或者对未来30天内新增的帐号进行搬家。选定后，即可启动了。

第三步：（成员）正式开始搬运邮件

推荐：

搬家方式一：系统自动搬家（如35互联.中资源邮箱都建议用这种方式和方式二，批量搬家可能导致对方服务器在搬家过程中断开服务器）

请通知员工使用旧密码登陆，登陆地址：http://exmail.qq.com/login，成功登录后，腾讯企业邮箱会自动将成员的密码重置为旧邮箱密码，同时开始迁移旧邮件。

（注意：管理员创建的成员密码若和用户旧邮箱密码一样，将无法激活自动搬家，需要使用搬家方式2）

搬家方式二：管理员批量启动搬家

批量搬家的前提，旧管理员需要对成员密码重置成统一，点击“点此设置”，输入重置的统一密码

启动搬家后管理员可以在工具箱邮箱搬家查看成员搬家的情况。如图：

客户端设置收发邮件服务器

如果客户端要正常收发腾讯企业邮箱邮件，请修改foxmail/outlook客户端收发邮件的服务器及用户密码。

用户密码如果管理员是通过模板批量导入用户的，每个成员首次需登录web修改下管理员重置的初始密码，这样才能登录客户端

腾讯企业邮箱的收发服务器地址如下：

POP 收取邮件地址：pop.exmail.qq.com

IMAP 收取邮件地址：imap.exmail.qq.com

SMTP发送邮件地址：smtp.exmail.qq.com

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