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防控期间,如何用邮件通知国外客户放假了呢?

作者:腾讯经销商-厦门市佳庆网络科技有限公司    发布时间:2020-02-17 15:42:12  访问量:1511  来源:

2020年第一季度已经过半了,但是为了响应国家号召,做到防疫控疫,物流也都停止,大部分企业都是选择暂停营业。

企业在官网发布了放假通知,但细心的销售会发现,有些客户并不会及时留意官网的信息。为了更好地提供客户服务体验,防止客户流失,给客户发送一封邮件告知客户公司的放假事宜并提示防控。那么该如何有技巧的通过邮件告知客户公司的放假安排,又该怎样借此机会催促客户提前下单呢?别急,佳庆网络就来支招。blob.png

 一、选择合适的发送内容很重要

  1、正确的放假时间安排应清晰明了,可通过参考企业官网的放假通知,将具体的放假时间,正式上班时间,放假期间的联系方式,售后支持等方式进行说明。

       2、放假前的邮件通知也是一次不错的促单机会,然而直接询问客户何时才能下单又显得太直接苍白,此时委婉的提醒就很有必要,例如:“产品的生产周期是多久,因防控期间工厂放假,如果您在什么时候下单,我们可以提前做完,尽快交货给您。”、“XX大客户又下单多少个了(附装箱图片),产品存量不多,防控上班后需要多久才有新产品上市。”、“原材料马上要涨价了或者已经涨价了,如果在规定时间下单,可按照原价提供”等。

    3、防控提示内容也是必不可少,有趣新颖的提示语也需要结合客户所在国家的文化差异进行编写,对于“中国通”类型客户,俏皮有趣的祝福方式更受欢迎,对于不熟悉中国文化的客户,简单的提示祝福及介绍更为恰当。

 二、选择正确的发送时间很关键

  不同的国家存在不同的时差,或许当你正常下班了,客户才刚刚起床,或许当你正要进入睡眠,客户才开始一天的工作。正确的邮件发送时间是根据收信人的时差,提前做好设定,通过腾讯企业邮箱的“定时发送”功能,选择收件方时区,定时将提前准备好的内容发送给客户。“群发单显”功能、“已读回执”功能可以更好地帮助销售一键群发给不同的客户,并了解邮件是否送达客户邮箱。

三、开通邮件的自动回复功能很必要

  放假期间,睡懒觉或准备食物是中国人常有的休假方式,但不了解中国国情的国外客户突然发来咨询的邮件,怎么办?通过腾讯企业邮箱的“假期自动回复”功能的开启,将放假时间及回复内容进行提前设定,可更好地保证客户的收信体验。如果担心错过重要客户的询盘而造成损失,提前在手机中安装腾讯企业邮箱客户端foxmail或者绑定微信,随时随地查询邮件,及时回复重要信息,不错过每一笔订单。

  正确的邮件发送时间及邮件内容是重中之重。国外的客户没有假期,他们平常可能也不会主要到假期,所以外贸人员有必要通知客户,提前做好安排。






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