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防控期间，如何用邮件通知国外客户放假了呢?

作者：腾讯经销商-厦门市佳庆网络科技有限公司发布时间：2020-02-17 15:42:12 访问量：2635 来源：

2020年第一季度已经过半了，但是为了响应国家号召，做到防疫控疫，物流也都停止，大部分企业都是选择暂停营业。

企业在官网发布了放假通知，但细心的销售会发现，有些客户并不会及时留意官网的信息。为了更好地提供客户服务体验，防止客户流失，给客户发送一封邮件告知客户公司的放假事宜并提示防控。那么该如何有技巧的通过邮件告知客户公司的放假安排，又该怎样借此机会催促客户提前下单呢?别急，佳庆网络就来支招。

　一、选择合适的发送内容很重要

　　1、正确的放假时间安排应清晰明了，可通过参考企业官网的放假通知，将具体的放假时间，正式上班时间，放假期间的联系方式，售后支持等方式进行说明。

2、放假前的邮件通知也是一次不错的促单机会，然而直接询问客户何时才能下单又显得太直接苍白，此时委婉的提醒就很有必要，例如：“产品的生产周期是多久，因防控期间工厂放假，如果您在什么时候下单，我们可以提前做完，尽快交货给您。”、“XX大客户又下单多少个了(附装箱图片)，产品存量不多，防控上班后需要多久才有新产品上市。”、“原材料马上要涨价了或者已经涨价了，如果在规定时间下单，可按照原价提供”等。

　 3、防控提示内容也是必不可少，有趣新颖的提示语也需要结合客户所在国家的文化差异进行编写，对于“中国通”类型客户，俏皮有趣的祝福方式更受欢迎，对于不熟悉中国文化的客户，简单的提示祝福及介绍更为恰当。

　二、选择正确的发送时间很关键

　　不同的国家存在不同的时差，或许当你正常下班了，客户才刚刚起床，或许当你正要进入睡眠，客户才开始一天的工作。正确的邮件发送时间是根据收信人的时差，提前做好设定，通过腾讯企业邮箱的“定时发送”功能，选择收件方时区，定时将提前准备好的内容发送给客户。“群发单显”功能、“已读回执”功能可以更好地帮助销售一键群发给不同的客户，并了解邮件是否送达客户邮箱。

三、开通邮件的自动回复功能很必要

　　放假期间，睡懒觉或准备食物是中国人常有的休假方式，但不了解中国国情的国外客户突然发来咨询的邮件，怎么办?通过腾讯企业邮箱的“假期自动回复”功能的开启，将放假时间及回复内容进行提前设定，可更好地保证客户的收信体验。如果担心错过重要客户的询盘而造成损失，提前在手机中安装腾讯企业邮箱客户端foxmail或者绑定微信，随时随地查询邮件，及时回复重要信息，不错过每一笔订单。

　　正确的邮件发送时间及邮件内容是重中之重。国外的客户没有假期，他们平常可能也不会主要到假期，所以外贸人员有必要通知客户，提前做好安排。