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如何核实收不到邮件问题?

作者:腾讯企业邮箱    发布时间:2024-03-15 15:19:03  访问量:168  来源:qq企业微信邮箱

如何核实收不到邮件问题?

一、没有接收到邮件的原因主要有两种:

1、由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入垃圾箱;

2、对方服务器由于网络等原因没有发送过来。

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二、处理方法:

1、第一种情况,通过设置白名单后可以解决收不到邮件的情况;

2、第二种情况,接收方无法解决,需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系。

三、可按以下方法进行排查:

请在收件人的“邮箱首页=》自助查询=》收信记录”查询,看该封邮件是否有收信记录。

1、如果有收信记录,被拦截,请添加该收件人为白名单尝试解决;

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2、如果有收信记录,被拦截,提示是个人规则,是用户设置个人收件规则导致,请删除该规则即可;

3、如果没有收信记录,则表示是邮件还没到达企业邮箱服务器,请联系发件方的管理人员查看日志定位邮件具体是在哪个环节出错。




声明:本文由佳庆网络收集整理的《如何核实收不到邮件问题?》,如转载请保留链接:http://www.xmexmail.com/news_in/1274

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